客户服务 - 创造最好的自己和他人模块 2：通过理解价值观来提供客户服务

关于网络研讨会：

YCYW 的每个人都为客户工作。提供卓越的客户服务不仅对外部客户很重要，对内部员工也很重要。我们相信，任何高质量客户体验的基础是良好的部门间沟通和协作。

网络研讨会议程：

• 建立融洽的关系——通过镜像和匹配来建立温暖的联系，让他人感觉更舒服

• 价值观启发——列出自己的前 10 个价值观并将它们排入“价值观金字塔”

• 检查其他“价值金字塔”以了解超越类似价值

• 与价值观不同的人交流

目标参与者：

所有员工，特别是来自非教学职能部门（如 FAD、HRD、IDM、CPDD 和 ITD）的同事，他们定期与组织所在地和部门的内部利益相关者密切合作。

扬声器：

我们邀请了经验丰富的培训师 Andy Clark，他为亚太地区的跨国公司、教育机构和个人提供有效的沟通、解决问题、跨文化理解和领导力课程。您可以了解更多关于我们的客座专家安迪·克拉克的信息这里.